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¿Qué opina de la atención de su Banco?

Posted by Raquel Carrera
En febrero 14, 2022

BBVA, Inbursa, Hey Banco y Banregio los bancos mejor evaluados en atención a clientes y cuotas en tarjeta de crédito. La Condusef...

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Su último cliente, survival analysis

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En febrero 24, 2021

Todos sus clientes actuales dejarán de serlo en algún tiempo, ya sea porque dejen de usar su producto, cambien de proveedor...

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CLV. Valor del cliente en el tiempo

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En febrero 24, 2021

En las empresas se busca la excelencia a través de mejores prácticas de calidad, sin embargo, muchas de las iniciativas de...

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Primero cuide a sus empleados: lecciones de Richard Branson.

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En febrero 24, 2021

Los clientes no son lo primero. Los empleados son lo primero. Si cuida a sus empleados, ellos cuidarán a sus clientes....

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Diez hechos catastróficos en las empresas

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En febrero 24, 2021

El peor cáncer en atención a clientes es que es difícil y poco tangible el retorno de inversión de todo lo...

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La pirámide invertida ¿Atiendo al jefe o al cliente?

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En febrero 24, 2021

…la satisfacción de los clientes abre el camino hacia su deleitación que ha demostrado estar directamente relacionada a la lealtad y...

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Cliente, siempre te trataré personalmente

Posted by user
En febrero 24, 2021

Un servicio excepcional siempre comienza con un toque humano. Las computadoras, los chatbot) y los mensajes (más…)

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Siempre te diré la verdad

Posted by user
En febrero 24, 2021

Voy a parafrasear a Thoreau... más que amor, que dinero, que fe, que fama, que justicia... dame la verdad. ― Jon Krakauer,...

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